Zie hieronder de meest gestelde vragen aan Facturis.

Digitaal Incassomachtigen

  • Welke gegevens heb ik nodig bij de activatie op het platform?

    Uw incassant ID van het incassocontract en uw MerchantID van de aansluiting Digitaal incassomachtigen beide ontvangen van de Rabobank.

  • Hoe kan ik Digitaal Incassomachtigen activeren?

    Zie handleiding aanmelding en activatie DIM waarin alle schermen c.q. handelingen staan beschreven. Vraag de handleiding bij ons op via de button onder aan deze pagina.

  • Moet ik een overeenkomst met Rabobank en een overeenkomst met Facturis sluiten?

    Er wordt geen aparte fysieke overeenkomst gesloten met Facturis. Op het moment dat u zich hebt aangemeld op het platform en de akkoord bent gegaan met de Algemene Voorwaarden, is de overeenkomst met Facturis gesloten.

  • Hoe vraag ik een overeenkomst Digitaal Incassomachtigen aan bij Rabobank?

    U meldt zich online aan op de website van de rabobank via www.rabobank.nl/dim.

  • Wat is een Mandaat Service Provider (MSP)?

    Een MSP is een door Currence benoemde geaccrediteerde partij die e-mandates c.q. Digitale Incassomachtigingen kan genereren.

  • Wat is de rol van Facturis bij de digitale incassomachtiging?

    Facturis is  een door Currence erkende Mandaat Service Provider en de partij die de mogelijkheid biedt om Digitale Incassomachtigingen op te halen, via e-mail of een geïntegreerde link uw website. Daarnaast zorgt Facturis voor registratie van de machtiging bij de bank van de debiteur.

  • Wat is de rol van Rabobank bij de digitale incassomachtiging?

    De Rabobank is de partij welke een incassocontract en aansluiting Digitale Incassomachtiging afgeeft.

  • Wat is een Mandaat?

    Een rechtsgeldig afgegeven machtiging.

  • Wat is een Digitale Incassomachtiging?

    Een machtiging welke digitaal is afgegeven door middel van een bank-identifier. Hiermee is de natte handtekening vervangen door een digitale handtekening.

  • Wat is een E-mandate?

    De Engelse term voor Digitale Incassomachtiging.

PayMail

  • Kan ik de geldigheidsduur van de betaallink aanpassen in de PayMail (Direct)?

    Onder instellingen PayMail kunt u de geldigheidsduur voor PayMail (Direct) instellen.

  • Wordt de PayMail (Direct) automatisch opgeslagen?

    Ja.

  • Wat is het verschil tussen PayMail en Paymail (Direct)?

    Bij een PayMail dient er altijd sprake te zijn van een factuur, bij een PayMail Direct niet. Dit betreft een betaalverzoek.

  • Welk e-mailadres krijgt mijn debiteur te zien?

    VOORBEELD@facturis.net (voorbeeld kunt u zelf kiezen).

  • Kan ik een pagina na betaling meegeven?

    ja, u kunt dit opgeven bij de PayMail instellingen.

  • Kan ik mijn logo meegeven in de PayMail (Direct)?

    U kunt een logo uploaden via instellingen, bedrijf. Dit logo wordt in de PayMail (Direct) meegegeven.

  • Wat is een PayMail?

    Een e-mail met daarin opgenomen een link naar de factuur en een betaalknop.

  • Wat is een PayMail (Direct)?

    Een e-mail die wordt gezien als een direct betaalverzoek met daarin opgenomen een betaalknop. Hier hoeft geen factuur aan ten grondslag te liggen, maar kan wel als bijlage worden opgenomen.

  • Welke stappen doorloop ik om een PayMail te versturen?

    Zie handleiding aanmelden en activeren PayMail Direct of handleiding Facturis Platform.

  • Hoe kan ik starten met de PayMail (Direct)?

    Allereerst door een iDEAL Professional- of OmniKassacontract af te sluiten met de Rabobank. Vervolgens kunt u zich aanmelden op ons platform. Hiervoor hebben wij een handleiding aanmelden en activeren PayMail Direct beschikbaar.

Aanmelden & Onboarding

  • Kan ik de geldigheidsduur van de betaallink aanpassen in de PayMail (Direct)?

    Onder instellingen PayMail kunt u de geldigheidsduur voor PayMail (Direct) instellen.

  • Wordt de PayMail (Direct) automatisch opgeslagen?

    Ja.

  • Wat is het verschil tussen PayMail en Paymail (Direct)?

    Bij een PayMail dient er altijd sprake te zijn van een factuur, bij een PayMail Direct niet. Dit betreft een betaalverzoek.

  • Welk e-mailadres krijgt mijn debiteur te zien?

    VOORBEELD@facturis.net (voorbeeld kunt u zelf kiezen).

  • Kan ik een pagina na betaling meegeven?

    ja, u kunt dit opgeven bij de PayMail instellingen.

  • Kan ik mijn logo meegeven in de PayMail (Direct)?

    U kunt een logo uploaden via instellingen, bedrijf. Dit logo wordt in de PayMail (Direct) meegegeven.

  • Wat is een PayMail?

    Een e-mail met daarin opgenomen een link naar de factuur en een betaalknop.

  • Wat is een PayMail (Direct)?

    Een e-mail die wordt gezien als een direct betaalverzoek met daarin opgenomen een betaalknop. Hier hoeft geen factuur aan ten grondslag te liggen, maar kan wel als bijlage worden opgenomen.

  • Welke stappen doorloop ik om een PayMail te versturen?

    Zie handleiding aanmelden en activeren PayMail Direct of handleiding Facturis Platform.

  • Hoe kan ik starten met de PayMail (Direct)?

    Allereerst door een iDEAL Professional- of OmniKassacontract af te sluiten met de Rabobank. Vervolgens kunt u zich aanmelden op ons platform. Hiervoor hebben wij een handleiding aanmelden en activeren PayMail Direct beschikbaar.

Documentatie Aanvragen

Contact

Voor meer informatie of het maken van een afspraak, kunt u ons bellen of mailen.

 
+31 (0) 88 848 84 00
info@facturis.com